Política de Devolução e Reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

Para ser elegível à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [sports.jlr@gmail.com] antes de enviar o produto de volta.

Caso sua devolução seja aceita, forneceremos as instruções detalhadas sobre como e onde enviar o produto. Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Se tiver dúvidas sobre devoluções ou trocas, entre em contato pelo e-mail [sports.jlr@gmail.com].

Danos e problemas
Ao receber seu pedido, verifique o produto imediatamente e entre em contato conosco caso ele apresente defeitos, danos ou se você receber um item incorreto. Dessa forma, poderemos avaliar a situação e providenciar a solução adequada.

Exceções / Itens não retornáveis
Alguns itens não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos personalizados (itens feitos sob encomenda ou com gravações exclusivas).
  • Produtos de uso pessoal ou íntimo (como cosméticos ou itens de cuidados pessoais) já abertos.
  • Produtos perecíveis (alimentos, plantas, etc.).
  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos em promoção ou cartões-presente.

Se tiver dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um item específico, entre em contato conosco.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é devolver o item adquirido. Após a devolução ser aprovada, você poderá realizar uma nova compra separadamente.

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Caso aprovado, o reembolso será efetuado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Lembre-se de que o prazo para que o valor esteja disponível pode variar de acordo com o processamento do banco ou operadora do cartão de crédito.

Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e ele ainda não tiver sido processado, entre em contato pelo e-mail [sports.jlr@gmail.com].